■ クレジットカード

クレジットカード払いをご希望の場合は、下記の注意点をご確認ください。

※カードのご利用はご本人様名義のみとなります。
ご利用いただけるお支払い回数は、一括払いとさせて頂きます。ご利用にあたっては、必要な情報をご入力頂く事が必要となります。
お支払い時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。

ご利用可能なクレジットカードは、次のとおりです。

■ 代金引換

商品のお届け時に、ヤマト運輸配達員に代金のお支払いをお願いします。
代引き手数料として330円（税込）を申し受けます。
※引換は、現金のみとさせていただきます。
※ネコポスでのお届けの場合は代金引換はご利用できません。

■ Amazon pay

Amazonアカウントでログインすることで、Amazon.co.jpアカウントにご登録の住所、クレジットカード情報を利用してご購入していただけます。
お支払い時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
※Amazonギフト券もご利用いただけます
※ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です
※Amazonポイントはご利用できません

■ PayPay

PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高 or PayPayマネー）やPayPayあと払いを使ってお支払いができるサービスです。
「PayPayで決済する」を押していただくと決済画面に移動しますので、必ず支払い完了までお進みください。
※ご注文完了画面が表示されませんと、商品は発送されません。

＜エラーなどで決済失敗した場合＞
残高不足や決済画面を閉じるなどでご注文が完了しなかった場合は、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。
※カート内の商品はリセットされます。
※決済が失敗した場合は仮注文状態となりますが、1時間ほどで自動的に注文キャンセルとなります。

■ LINE Pay

LINEのモバイル送金・決済サービス「LINE Pay」は、簡単チャージ、スマホさえあればLINE Pay加盟店で簡単、スピーディーにお支払いができます。
お支払い時期は、ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
決済時に、LINEアカウントでログインいただくか、LINE PayアプリでQRコードをスキャンしていただくと決済が完了します。
エラー等で決済失敗した場合は、お手数ですが再度ご注文をお願いいたします。

■領収書の発行について

会員登録済みのお客様はマイページより領収書を発行いただけます。
マイページ＞購入履歴＞オーダーID＞購入履歴詳細「領収書印刷」に宛名・但書をご記入いただき「発行する」より印刷ください。

• 領収書はパソコンのみで発行いただけます。
• 領収書発行が可能な支払方法は、クレジットカード、AmazonPay、PayPay、LINEPayのみとなります。
• 領収書は出荷後(出荷完了メール送信後)に発行することができます。出荷前やキャンセル、返品済みのご注文は発行いただけません。
• １度発行しますと、宛名・但書の変更はできません。２度目の発行より「領収書(再発行)」と表示されます。

■ 送料について

＜宅急便（ヤマト運輸）＞

3,500円(税込)以上のご注文で全国一律送料無料。
ご注文金額の合計が、3,500円(税込)未満の場合、全国一律550円(税込)いただきます。
※割引サービスの利用などによって、お支払い金額が3,500円未満になる場合も、送料550円(税込) となりますのでご了承ください。

＜ネコポス(ポスト投函)＞

全国一律送料無料。
※ネコポス対象外商品と同梱にて配送の場合も送料無料となります。

■ 商品のお届け

お客様よりご注文いただきました商品は、ヤマト運輸の宅急便・宅急便コンパクトまたはネコポス(ポスト投函)でのお届けになります。
※配送方法はご指定いただけません。
お届け日を指定されない場合は、最短でのお届け(最短当日～翌営業日発送)となります。
※交通事情や配送業者の都合により変動する場合がございます。
※土・日・祝日・年末年始・夏季休業期間の配送はございません。
※配送会社の指定はできません。
※ご注文内容などに関して不明な点がある場合は、確認後の発送とさせていただきます。
※海外への発送は行っておりませんのでご了承ください。

■ 配送時間の指定

時間帯の指定は下記より選択いただけます。
※ネコポス商品のみの注文時は配送日時を指定いただけません。
※お届け先によっては配達時間指定をお受けすることができない場合がございます。

• 午前中
• 14：00～16：00
• 16：00～18：00
• 18：00～20：00
• 19：00～21：00

■ 送料について

「ネコポス対応」商品は1品からでも全国一律送料無料となります。
ネコポス対象外商品と同梱にて配送の場合も送料無料となります。

■ お届けについて

「ネコポス対応」商品のみのご注文は基本ポスト投函でのお届けとなります。ネコポスサイズをオーバーした場合は宅急便でのお届けとなります。
（例）
・スタンドパウチ商品(大)の場合3個までネコポス配送
・スタンドパウチ商品(大)の場合4個から宅急便配送
※「ネコポス対応」商品のみのご注文時は、お届け日時をご指定いただけません。
※ポストに入らない場合は、ご不在連絡票を投函させていだだきます。その際はお手数ですが再配達のご依頼をお願いいたします。

■ お支払い方法について

「ネコポス対応」商品のみのご注文時は、代金引換がご利用いただけません。

■ 対象商品について

ネコポス便は、【ネコポス対応】【ネコポス定期便】と記載しております商品が対象です。

ネコポス対象商品はこちら

■ ネコポスご利用上の注意点

ポスト投函での配達となるため、下記のトラブルが起こる可能性がございます。
・台風や雨天の日に配達された商品が雨で濡れていた
・投函後のポストから盗難にあった
弊社では配達完了後の盗難・紛失・破損等によるトラブルに対して返金、返品、交換など責任を負いかねます。予めご了承ください。
返品・交換・キャンセルに関する規約はこちらをご確認ください。

■ 定期割引について

商品によって初回割引率・契約コース、お届けサイクルが異なります。

• ①初回最大55%OFF

  初回お届け分に限り、最大55%OFFとなります。
  初回割引特典を利用された方は、一度解約後、再度定期便をご契約されても、初回割引は適用されません。

• ②2回目以降10%OFF

  2回目以降は毎回10%OFFとなります。
  休止・解約・お届けサイクル変更はマイページよりいつでも自由に変更できます。

• ③3カ月毎コースなら
  いつでも15%OFF

  通常定期便よりお得な3か月毎コース(3か月分をまとめて受け取る定期便)なら毎回15%OFFとなります。
  3か月毎コースへの変更はお問い合わせください。（対象商品：ナイアショット）

※商品ごとに送料をのぞく税込価格から割引いたします。

■定期便のお支払い方法・送料について

【お支払い方法】

定期便の支払い方法は、クレジットカード・代金引換からお選び頂けます。
「ネコポス対応」商品は代金引換をご利用いただけません。
※クレジットカードのご利用日は、商品の出荷手配が完了した日となります。
※1カ月毎のお届けの場合、カード会社の締切日との関係により、2回分の代金が同月に請求される場合がございます。

【送料について】

定期便商品は全国一律送料無料となります。
※代金引換をご利用の場合は、別途手数料330円(税込)を頂戴いたします。

■お届け指定について

【ネコポス定期便のお届けについて】

「ネコポス対応」商品は初回お届け日をご指定いただけません。最短当日発送、または翌日の発送となります。
また、次回お届けサイクルにて曜日・日にち指定いただいた場合も、ご希望日に添えない場合がございますので予めご了承ください。

【お届けサイクルの指定・変更】

ご指定いただけるお届けサイクルは商品やコースによって異なります。
お届けタイミングは、お申込みの際に「日付指定」または「第○週△曜日指定」のどちらかをお選びいただけます。

• 日付指定の場合

1～31日の間でお選びいただけます。31日が存在しない月は末日にお届けになります。

• 曜日指定の場合

第1～5週のお好きな曜日でお選びいただけます。

※お届けサイクルの変更は、マイページ「定期購入商品詳細」画面の「サイクル情報を変更する」より、いつでも変更いただけます。
お届けサイクルの変更は、「次回お届け予定日」からの変更となりますので予めご了承ください。

■ 定期コースの変更について

定期コースの変更をご希望の場合は、お届け予定日の5営業日前までに、お問い合わせよりご依頼ください。
5営業日を過ぎてのご依頼は、誠に恐れ入りますが、「次回お届け予定日」からの変更となります。
お問い合わせの際に、以下の情報をお知らせください。不明点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

• お名前
• 電話番号
• 明色公式オンラインストア
• ご利用商品（例：ナイアショット1か月定期コース）
• ご変更のコース（例：ナイアショット3か月定期コース）
• 変更後のお届け予定日
  ※お問い合わせ日より5営業日以降をご指定ください。
• お届け間隔
  ※1か月定期コースのみ「1か月ごとにお届け」「2か月ごとにお届け」からお選びいただけます
• お届けタイミング
  ※日付（1～31日）、もしくは曜日（第〇週△曜日）でご指定いただけます。
• ご変更理由

＞お問い合わせはこちら

■ 定期便の休止・解約について

定期便はいつでもマイページから休止・解約が可能です。
マイページ「定期購入商品詳細」画面の下部にございます「スキップする」、または「解約する」より申請お願いします。「次回お届け予定日」からの変更となります。
※次回お届け予定日から5営業日前より発送準備をいたします。すでに発送が完了している場合は、次々回からの適用となります。予めご了承くださいませ。
※休止・解約を取り消す場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご依頼ください。

＞お問い合わせはこちら

■ キャンセルについて

商品出荷前の注文キャンセルにつきましては、マイページの「購入履歴」よりキャンセル可能です。
※既に発送準備に入っている場合や商品の発送済みのご注文はキャンセルをお受けする事が出来ません。
※会員登録後より、マイページをご利用いただけます。

(1) マイページより「購入履歴」を開く
(2) キャンセルしたい注文のオーダーＩＤをクリック
(3) ページ下部にある「この注文をキャンセルする」ボタンを押す

＞購入履歴はこちら

■ 返品・交換について

商品の品質チェックについては、万全を期しておりますが、万一、商品の不備や配送中の破損等商品に欠陥があった場合には、商品到着後8日以内に、明色化粧品お客様相談室専用ダイヤルよりご連絡ください
事前申請がない場合、返品をお断りする場合がございます。予めご了承ください。

お届けした商品が、ご注文内容と異なる場合や配送中の事故による汚損・破損があった場合、直ちに交換いたします。
商品返品による送料は当社が負担し、良品と交換にて対応いたします。

※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。

お客様相談室　専用ダイヤル
0120-12-4680

受付時間：平日9:30～18:00
（休み：土・日・祝日、年末年始、お盆、GW）

※障害などで電話が切れた際にご連絡できるよう、電話番号の通知をお願いしております。非通知設定の場合は、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。

＜返品・交換ができない場合＞
(1)到着から8日以上経過している場合
(2)商品箱・パッケージを開封・破損した商品、もしくは封印シールを剥がした商品
(3)「納品書・商品タグ・ラベル・その他付属品」を破損、汚損、または紛失された商品
(4)お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
(5)商品や商品パッケージに直接発送伝票を貼ってご返送いただいた商品
(6)違う商品へのご交換（当社理由による交換以外）
(7)その他　当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合

＜商品ご返送時の注意事項＞

• 事前申請後、7日以内に弊社に商品が到着するように、ご返送をお願いいたします。
• お客様の私物など、商品・納品書・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理をさせていただきます。

• お支払い方法

  お支払い方法をご案内しています。

• 送料と商品のお届け

  送料と商品のお届けについてご案内しています。

• ネコポスについて

  便利でお得な配送サービス「ネコポス(ポスト投函)」についてご案内しています。

• 定期便について

  便利でお得な会員様限定サービス「定期便」についてご案内しています。

• 返品・交換・キャンセル

  返品・交換・キャンセルの注意事項についてご案内しています。

• よくあるご質問

  よくいただくご質問についてお答えしております。お問い合わせの前に、ご確認ください。

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